Política de devoluciones

Nos comprometemos a proporcionar a los clientes la mejor experiencia de compra en línea y su satisfacción. Agradecemos sus comentarios y nos esforzamos por mejorar la experiencia de compra del cliente. Al mismo tiempo, trabajamos arduamente para atender sus comentarios. Estamos listos para proporcionar a los clientes servicios que superen cualquier expectativa.

Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver o cambiar su artículo en un plazo de 30 días. Tenga en cuenta que el período de devolución comienza a partir del día en que recibe su pedido.

¿CÓMO DEVUELVO UN ARTÍCULO?

Si comprueba que hay un fallo en un artículo o que ha recibido un artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido. Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en inquiry@everycom.cn. Si se acepta su devolución, se le solicitará que pague los gastos de envío de la devolución. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente una devolución.

Proporcione su número de pedido y el motivo de su devolución. Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si se aprueba la devolución.

Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluidos los accesorios, manuales y documentación. Si el estado del producto que se nos envía de vuelta no es aceptable, nos reservamos el derecho de no reembolsar ni cambiar.

·Los artículos no retornables incluyen productos dañados por manipulación indebida del cliente.

·Las devoluciones realizadas sin recibo pueden ser rechazadas.

·La dirección de devolución se obtendrá después de contactar con el servicio de atención al cliente para obtener el consentimiento de devolución.

¿QUÉ SUCEDE SI LOS ARTÍCULOS QUE RECIBÍ ESTÁN DEFECTUOSOS/INCORRECTOS/DAÑADOS?

¿Ha recibido una unidad defectuosa o un producto incorrecto? ¿Simplemente no está satisfecho con su pedido?

Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en inquiry@everycom.cn para iniciar el proceso de devolución. Incluya la siguiente información:

·Número de pedido

·Prueba de compra (Resumen del pedido)

·Video o foto del producto defectuoso

En algunos casos, es posible que se le solicite que incluya un video o una foto del producto defectuoso como prueba para reembolsar o reemplazar el producto. Si se requiere una devolución o reembolso, por esta razón, el flete original y el flete de devolución correrán a cargo nuestro.

ME GUSTARÍA CANCELAR MI PEDIDO

Los pedidos se pueden cancelar y reembolsar antes del envío. Una vez que se ha iniciado el envío, lo que debe hacer es esperar la entrega de su paquete y luego iniciar una devolución.

DESEO DEVOLVER MI ARTÍCULO PARA UN REEMBOLSO

Emitiremos su reembolso dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de su devolución. Una vez que se haya procesado el reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación. Luego, espere otros 3 días hábiles para que el reembolso se acredite en su tarjeta, esto lo dicta su banco o emisor de la tarjeta. Los gastos de envío no son reembolsables a menos que haya recibido un artículo incorrecto o defectuoso de nuestra parte.

¿CUÁNDO PUEDO RECIBIR MI REEMBOLSO?

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso dentro de 3 a 5 días hábiles. Si se aprueba, su reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.

Su reembolso deducirá el costo de envío original. Al mismo tiempo, usted deberá asumir el costo de envío de devolución, excepto en el caso de paquetes dañados.

¿QUIÉN ES RESPONSABLE DE LOS GASTOS DE ENVÍO?

Si el producto no es utilizable, debido a nuestra culpa (como el tamaño, el daño inadecuado o problemas de calidad), nosotros asumiremos el flete para el reemplazo y la reprogramación del producto devuelto y la devolución, pero si usted compra el producto por error, usted tendrá que asumir el flete para el envío original y la devolución.

Dirección de devolución
Destinatario: Sr. Ckey Tan Código postal: 518129 Tel: +86 18718687012
Dirección de devolución: Habitación 401, 4.º piso, Edificio de la Fábrica, N.º 31, Yangmei Road, Comunidad de Yangmei, Calle Bantian, Shenzhen, Guangdong, China

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en inquiry@everycom.cn.